Usare l’informazione

Usare l’informazione vuol dire anche mettere a disposizione i dati raccolti comunicandoli innanzitutto a chi i dati li ha forniti. Pensiamo ad esempio ai questionari che gli studenti frequentanti compilano ogni anno nei vari insegnamenti ma pensiamo anche ai dati amministrativi sulle carriere scolastiche degli iscritti.

Diffondere i dati significa anche trovare modalità che rendano l’informazione statistica derivabile dai dati facile da usare e da capire. Pensiamo ad esempio a dei veri e propri cruscotti che permettano di tenere sotto controllo gli indicatori principali a livello di facoltà, corso di laurea e insegnamento. I siti di borsa e di informazione economica sono una ottima vetrina di soluzioni e modalità di comunicazione visuale.

I confronti tra casi simili sono preziosi per permettere al singolo docente di capire “come sta andando”: occorre quindi non limitarsi al confronto tra facoltà ma scendere più in dettaglio comparando gli stessi indicatori a livello di corso di laurea e poi di insegnamento. Solo scendendo al livello del singolo insegnamento e del suo titolare è infatti possibile individuare le best practices da valorizzare.

Valorizzare i risultati significa riuscire ad intervenire sulla realtà in tempo reale modificando i comportamenti: pensiamo ad esempio a indicatori sull’andamento della frequenza e della soddisfazione a livello di singolo insegnamento. Va da sé che serve poco rendere disponibili i dati sulla didattica quando l’anno è concluso. E serve ancora meno raccogliere dati a livello di singolo insegnamento che poi rimangono nei cassetti del nucleo di valutazione e del preside di facoltà. Ma valorizzare significa anche riconoscere i comportamenti virtuosi sia in termini simbolici che concreti.

© Corrado de Francesco